Programa corporativo
Implemente o VXS na sua empresa
Da revisão da sua pesquisa de clientes à formação de embaixadores da valorização, com o criador do método e a equipe Conquist.
Somos líderes e pioneiros no Brasil em consultoria, ensino e pesquisa em Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. Contamos com um time de consultores altamente qualificados e comprometidos com os resultados dos nossos clientes. A Conquist implanta o Value Experience System na sua operação, do diagnóstico à cultura, integrando o VXS aos indicadores que você já usa e transformando a escuta do cliente em vantagem competitiva.
Treinamento para implementação do VXS na sua empresa
Capacitação das suas equipes para aplicar o Value Experience System na prática, do questionário à leitura das zonas, dos cruzamentos ao plano de ação, com a metodologia oficial.
Programas de Desenvolvimento de Embaixadores VXS
Formação de multiplicadores internos que disseminam a cultura de valorização e sustentam o VXS na operação.
Palestras com o criador do Value Experience System
Roberto P. Madruga apresenta o VXS para lideranças, times e eventos corporativos, sensibilizando a organização para a próxima pergunta.
Consultoria para revisão do processo de pesquisa com clientes
Auditoria e redesenho da sua pesquisa atual, integrando o VXS aos indicadores que você já usa (NPS, CSAT, CES).
Programas Voice of Customer
Estruturação de escuta contínua do cliente, do transacional ao relacional, com governança e integração a CRM e BI.
Consultoria para implementação do Framework Roberto P. Madruga de Customer Experience
Implantação completa do sistema de gestão da experiência, da estratégia à cultura, com o roadmap de 7 fases e o CVJM.
Ferramenta gratuita
Comece agora, gratuitamente
Descubra o nível de maturidade da gestão de experiência da sua empresa com o CXMMI, o índice validado cientificamente e publicado na IEEE Access. Responda 41 afirmações e receba o relatório com o seu nível e as 6 dimensões.
Fazer a autoavaliação de maturidade