Autoavaliação de Maturidade em Gestão da Experiência
Em que nível está a sua empresa? Descubra em cerca de 12 minutos, com base científica.
Responda 41 afirmações e descubra, com base no CXMMI, o único modelo de maturidade em gestão de experiência do cliente validado cientificamente e publicado na IEEE Access, em qual dos 5 níveis a sua organização está, quais das 6 dimensões de gestão estão maduras e qual está segurando a sua evolução. Gratuito, com relatório executivo em PDF.
Base: CXMMI, validado com 611 participantes (alfa de Cronbach 0,963). Madruga et al., IEEE Access, 2024.
12 minutos (estimativa) · 41 afirmações · sem certo ou errado: responda pela realidade de hoje, não pela intenção
Para cada afirmação, indique o quanto ela descreve a realidade atual da sua empresa: