NPS, CSAT & VXS Fórum
Melhores práticas e novas abordagens para mensurar a experiência do cliente com NPS, CSAT, CES e VXS – Value Experience Score.
- PROGRAMAÇÃO - 22/9
- 15:00 às 17:30
Apresentação de cases, benchmarking e KPIs por executivos renomados, seguida de pitch de Roberto Madruga sobre o novo KPI VXS – Value Experience Score.
- 17:30 às 19:00
Coffee, networking e sessão de autógrafos do novo livro com Roberto Madruga.
- Sede da Unimed
Alameda Santos, 1.827,
15º andar
São Paulo – SP
Pitch exclusivo de Roberto Madruga, criador do método VXS, seguido de sessão de autógrafos do novo livro.