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Smart Customer®
A metodologia exclusiva Smart Customer®
avalia a qualidade do processo de venda, como a abordagem
e o atendimento e se parece com o que o mercado chama
de “cliente surpresa”. Contudo, os nossos
serviços se
diferenciam na medida em que somos uma consultoria focada não
só em
pesquisas desse tipo como também nas recomendações
para o sucesso da
empresa. |
| O que será analisado? |
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Os consultores da ConQuist estarão
levantando pelo telefone ou
presencialmente:
• As falhas ocorridas na abordagem
• O score nominal de acordo com o número pessoas
observadas
• Sugestão de melhorias a serem
implementadas
• Sugestão de temas para treinamento
das equipes |
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| Metodologia exclusiva |
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Durante o processo de auditoria de
qualidade o consultor contará com um
check list desenvolvido pela Conquist em conjunto com o cliente
para checar os vários momentos da abordagem. |
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Análise
minuciosa e
estratégica dos dados |
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Recomendações
para o
sucesso da empresa |
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