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Roberto Madruga ministra curso sobre
gestão moderna de call center |
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22/7/2005 - 11:27 - O curso “Gestão Moderna de Call Center”
acontece no Rio de Janeiro no dia 20 de agosto e também tem turma em
São Paulo no dia 10 de setembro.
Ministrado por Roberto
Madruga, da Conquist, empresa organizadora do evento, o programa
inclui técnicas de monitoração e feedback para as equipes,
indicadores de desempenho e correções de falhas, seleção e
reconhecimento dos melhores agentes e o perfil do profissional e as
novas exigências da área.
O curso é voltado para gerentes e
supervisores de call center, team leaders de atendimento, área de
marketing, área comercial e empresários que buscam maior eficácia e
produtividade no call center.
Associados da ABEMD têm
desconto de 10%. Mais informações podem ser obtidas no site . |
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