Curso de Marketing Digital em Redes e Mídias Sociais 14ª. Edição

Aprenda e pratique estratégias e técnicas para gestão do relacionamento digital com clientes em redes sociais

Curso de Formação de Analista de Redes Sociais ConQuist

Próximas turmas:

Gostaria de fazer em outro local e data clique aqui.

Objetivo

O Curso de Marketing Digital em Redes e Mídias Sociais tem como objetivo desenvolver o planejamento da gestão do relacionamento com clientes e a efetiva utilização das ferramentas Facebook e Twitter para obter o incremento da fidelidade e da satisfação dos clientes. O curso é coordenado por Roberto Madruga, consultor, coach, educador e escritor reconhecido nacionalmente.

Público-alvo

Profissionais que trabalham ou desejam atuar no planejamento, gestão e atendimento em redes e mídias sociais, na gestão do relacionamento com clientes, profissionais de marketing, vendas e comunicação. Estudantes que pretendem aprimorar a utilização das redes e mídias sociais.

Benefícios

  • Você poderá fidelizar clientes com o uso de estratégias digitais
  • Saiba como utilizar redes sociais para a gestão do relacionamento com clientes
  • Conquiste mais clientes e entenda melhor como funciona o relacionamento digital
  • Conheça melhor o comportamento dos consumidores digitais

Conteúdo Programático

    • A evolução do marketing de massa para o marketing de relacionamento Digital
    • As funções do gestor de relacionamento Digital
    • As estratégias de gestão do relacionamento com clientes
    • Como atender clientes em mídias e redes sociais
    • Como fazer e como não fazer sucesso nas mídias sociais
    • Comunicação e informação na era digital
    • Por que sua empresa deve estar presente nas redes sociais?
    • Incluir os consumidores: um novo tipo de desenvolvimento
    • Interatividade/interação, Redes Sociais e o conceito de Groundswell
    • Escutar, Falar, Energizar, Apoiar e Incluir: quais são seus objetivos nas redes sociais?
    • O que é energizar? Como energizar depende de como você quer transformar um relacionamento
    • Como escutar? Sua marca é o que seus consumidores dizem que ela é?
    • Usando o Perfil Tecnográfico Social para identificar o engajamento nas redes
    • Não está previsto no programa abordar o Google Analytics e ferramentas de SEO

Certificado

Modelo de Certificado O certificado de conclusão dos cursos ConQuist é conferido ao aluno que alcançar 75% de frequência. Transforme sua carreira e busque a excelência profissional, conquistando o certificado ConQuist que é sinônimo de qualidade de ensino.

Instrutor

João Vitor Rodrigues

Atuando como Especialista Digital na FSB Digital, Mestre em Comunicação Social (PUC-RJ), Especialista em Administração (FGV-RJ) e graduado em Relações Públicas (UERJ). Em mais de oito anos de experiência, participei da criação, desenvolvimento e implantação de projetos e ações de comunicação estratégica em diferentes níveis e plataformas, desde a mala direta (Marketing direto), o e-mail marketing (Marketing de Relacionamento), passando por banners (Marketing Digital) até posts patrocinados (Estratégias em Mídias Sociais). Professor de Pós-graduação nos cursos de Comunicação e Marketing Digital na Estácio e no INFNET. Nativo digital, pesquisador e entusiasta das mídias sociais

Coordenador

Roberto Madruga

Mestre em Gestão empresarial, Prof. da FGV e UFRJ. Escritor e referência brasileira como educador e consultor com mais de 50.000 pessoas treinadas sob sua coordenação. Ganhador de 3 Prêmios nacionais e Personalidade do ano. Idealizador do projeto Estratégias de liderança. Master em Programação Neurolinguística pela International Association of NLP Institutes. Desenvolveu projetos na Petrobras, Embratel, Natura, Amex, Coca-Cola, ClubMed, Oi, HSBC, Shopping Morumbi, Seguradora Líder, Rossi, Linde, Accor, Sul América, Nokia, Honda, Golden Cross, Unimed, Globo, FGV, entre outras.

Realização

Opiniões de nossos alunos

  • O professor demonstrou desenvoltura e simpatia ao desenvolver os temas da aula. Conseguiu manter a atenção do grupo.

    Ana Cristina

    RG Empréstimos

  • Obrigada pela didática, paciência e excelente aplicação sobre os temas abordados.

    Ana Claudia

    Rindle

  • Muito bom o curso! Trouxe bastante informação valiosa. Obrigada.

    Carla Cristina Lopes

    Lily Joias

  • Dia precioso. Parabéns pelo total domínio do assunto.

    Isabel Carolina Caldas

    Sicoob - Cecremef