Conquist na Mídia
Jornal

• 02/11/2008 - O Globo - ´Call Centers´: Empresas estão atrasadas
• 21/09/2008 - O Globo - Ouvidorias aliviam problemas nas agências
• 24/08/2008 - O Globo - Empresas fazem muitas perguntas e contas
• 06/08/2008 - O Globo - Call center, metade das empresas reprovadas.
• 06/08/2008 - Folha de Londrina - O fim do empurra-empurra nas empresas de call center
• 01/08/2008 - O Globo - Call center: decreto sai, mas sem tempo de atendimento
• 13/07/2008 - Empresas maiores, atendimento pior
• 13/07/2008 - Estadão - Serviço ruim, em expansão
• 26/06/2008 - Roberto Madruga em Customer Loyalty Summit Brasil
• 20/04/2008 - O Globo - Formação de líderes
• 09/03/2008 - O Globo - Em busca da qualidade no atendimento
• 20/01/2008 - O Globo - Criação de ouvidorias: movimento crescente
• 06/01/2008 - O Globo - Problemas com serviços desesperam clientes
• 25/11/2007 - O Globo - Telefonia celular: empresas buscam fidelidade
• 20/04/2007 - Jornal do Commércio - Revolucione centrais de atendimento
• 01/01/2007 - O Globo - Pesquisa mostra que apenas metade das ligações é considerada eficiente

Internet

• 02/10/2008 - Programa Código de Barras fala sobre as novas leis do call center na TV Brasil
• 17/04/2008 - Conference Cliente SA - Estudo de Case. A construção de cultura e geração de maestros
• 19/03/2008 - Conexão Mercado - Para fomentar a marca é preciso um call center de excelência.
• 25/2/2008 - Call Center .inf.br - Gestão moderna de callcenter
• 1/2/2008 - Call to Call - ConQuist lança novo curso para o setor de Call Center
• 16/10/2007 - Conexão Mercado - Cortando a amarra do atendimento
• 25/03/2007 - M&M Online - Gestão Moderna de Call Center é tema de curso no Rio
• 2007 - Abrarec - Banco de dados não é o mesmo que “bando de dados”
• 19/12/2006 - Consumidor Moderno - Especialista lança livro sobre call center
• 05/12/2006 - O Globo Online - Guia sobre setor de call centers no Brasil é lançado no Rio
• 08/11/2006 - Consumidor Moderno - Gestão de call center é tema de discussão na Abrarec
• 16/08/2005 - Consumidor Moderno - Conquist realiza curso de Gestão Moderna de Call Center
• 24/11/2004 - Consumidor Moderno - Café da Manhã em Boa Companhia: últimas vagas
• 16/11/2004 - Consumidor Moderno - Implementação de marketing e relacionamento
• 26/07/2004 - Consumidor Moderno - Quem é quem no relacionamento - 7
• 18/12/2003 - Consultores.com.br - Notícias
• 04/08/2003 - Consumidor Moderno - Saiba o que 99,99% dos seus clientes exigem e produza melhores estratégias (parte 1)
• 03/06/2003 - Consumidor Moderno - Faça a coisa certa

Revista

• 06/08/2008 - Revista Meio & Mensagem - Empresas não estão prontas para mudanças em call centers
• 26/06/2008 - Roberto Madruga em Customer Loyalty Summit Brasil
• 26/02/2008 - Meio & Mensagem - Agenda
• 25/02/2008 - Revista Meio e Mensagem