Antes de qualquer iniciativa de implementar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) se faz necessário a contratação de uma consultoria especializada. A ConQuist possui expertise nos seguintes serviços:
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Diagnóstico |
- Canais de contato
- Regras e políticas (formais e informais)
- Necessidades da áreas
- Posicionamento de marketing e foco no cliente |
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Workshops de estratégias |
Realização de Workshop interativo com os gestores para apresentar os resultados do diagnóstico, discutir, sensibilizar e concluir |
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Especificação dos componentes |
Componentes mínimos precisam ser especificados para que o projeto de CRM alcance êxito, como estrutura organizacional e macro-processo de relacionamento, modelo de dados do CRM, entre outros |
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RFP |
Documentação e processos necessários para aquisição de uma solução tecnológica de mercado |
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Apoio na implementação |
Auxílio na implementação das ações mais importantes, inclusive com treinamento e coaching | |
